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方便部分在站外休息候车的旅客咨询
2020-01-15 23:59
来源:未知
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针对部分旅客因降雨准备延期或改期出行的实际,兰州火车站在售票大厅增设临时退票改签窗口,通过3个窗口不间断为旅客全额办理退票手续,为可以延时或迂回到达目的地的旅客办理改签其他车次手续,至截稿时止,该站当天共办理改签和退票260余张,旅客没有出现滞留现象。(完)

兰州火车站披露,9日暴雨侵袭兰新铁路夏普吐勒至天山站、红旗坎至鄯善区段,为确保客货列车运行安全,铁路部门封锁了该区段进行安全检查,并于当日19时20分检查完毕,确认线路良好后,铁路恢复了正常运行。

同时,受持续暴雨影响,9日途经宝成铁路运行的多趟列车不同程度出现晚点,兰州火车站由乌鲁木齐方向驶来的旅客列车共有5趟晚点时间超过1小时,由天水方向驶来的旅客列车共有7趟晚点时间超过1小时,为做好旅客安抚与解释工作,兰州车站已启动列车晚点应急组织预案,积极应多自然灾害对铁路旅客运输造成的影响。

记者在兰州火车站候车室内看到,因晚点列车较多,为确保候车秩序良好,该站已对候车室分工进行了调整,将晚点列车旅客尽可能的安排到一个候车室候车,同时专门安排2名经验丰富的客运员在候车室内巡视,实时向旅客发布列车运行情况、回答旅客问询,做到信息准确、透明,同时车站站长值班室发挥服务台作用,为部分旅客发放了印有咨询电话的小纸条,方便部分在站外休息候车的旅客咨询,目前站内旅客情绪稳定,候车秩序良好。

据车站工作人员介绍,截至10日9:00,天水方向驶来的2059、1719、k857、1059、t75、t197、k889次旅客列车和乌鲁木齐方向驶来的t296、t36、t54、t194、t544旅客列车仍出现大面积晚点,大多数列车晚点时间都在2小时至3小时之间,主要原因是持续降雨造成铁路线路险情,为确保旅客安全,列车限速运行,铁路部门已组织人力积极进行维护抢修,力争尽快恢复正常运行。

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